Una conversazione è utile quando è cortese. E’scritto nella Bibbia, in Colossesi 4:6 (NR): “Il vostro parlare sia sempre con grazia, condito con sale, per sapere come dovete rispondere a ciascuno.”
L’ascolto attivo rende una conversazione utile. E’ scritto nella Bibbia, in Giacomo 1:19 (NR): “Sappiate questo, fratelli miei carissimi; che ogni uomo sia pronto ad ascoltare, lento a parlare, lento all’ira.”